Versäumte Lieferung der Bestellung

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung nicht anwesend sind, wird das Paket mit dem Spediteur zurückgesandt und zu einem späteren Zeitpunkt erneut angeboten. Wie und wann der zweite Zustellversuch erfolgt, hängt vom Spediteur ab.

PostNL

Wenn Sie die Zustellung durch PostNL verpasst haben, folgt am nächsten Werktag ein zweiter Zustellversuch. Der Fahrer kann dann versuchen, die Sendung den Nachbarn zuzustellen. Wenn dies nicht funktioniert, wird Ihre Bestellung an die nächstgelegene PostNL-Abholstelle geliefert, wo Sie die Sendung zu einem für Sie geeigneten Zeitpunkt abholen können. Ihre Sendung bleibt zwei Wochen hier. Den aktuellen Status finden Sie auf der Ihrer Bestellung zugeordneten Track & Trace-Seite.

Andere Träger

Wenn das Paket mit einem alternativen Transportdienst geliefert wird, weil es für die Lieferung mit PostNL zu groß ist, wird eine Notiz zurückgelassen. Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Mit einem zweiten Zustellversuch können Kosten verbunden sein. Unser Kundenservice wird Sie vorab darüber informieren.

TIPP: Lassen Sie die Bestellung an eine Adresse liefern, an der tagsüber jemand anwesend ist, indem Sie eine andere Lieferadresse eingeben, z. B. bei Ihren Nachbarn.

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